Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de SEUR 13:30 FRÍO con número de seguimiento y entrega sin firma. Existe la posibilidad de enviar su pedido a través de SEUR 24H o Nacex, en cuyo caso los productos se enviarían sin refrigerar, siendo algo más económico.

Para envíos a Canarias, por favor consultar con el departamento de atención al cliente.

Para asegurar la máxima calidad de nuestros productos, los pedidos de bombones se envían siempre refrigerados, sea cual sea la forma de envío que elija. Si seleccionó otro método de envío contactaremos con usted antes del envío para confirmar el método de entrega, lo cual podría retrasar la expedición del pedido.

Eligiendo cualquier forma de envío, podrá solicitar un enlace de seguimiento del envío (normalmente le llegará automáticamente a su correo electrónico), para controlar su pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el destino del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.ecoficus.com en nuestra propia tienda online, enviando un correo electrónico a info@ecoficus.com con los siguientes datos:


- Nombre y apellidos


- Medios de contacto (correo electrónico y teléfono)


- Número y fecha de pedido


- Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución


- Motivo de la devolución


- Lugar y hora de recogida.


El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.